Déçu par un produit ou service, vous avez décidé d’écrire une lettre de réclamation, afin de témoigner de votre insatisfaction et de votre déception. Comment bien rédiger votre lettre de doléance ? Comme dans tous les courriers, une lettre de réclamation doit être convenablement construite pour défendre au mieux vos intérêts. Celle-ci doit ainsi comporter différentes parties bien distinctes : L’objet de la lettre de réclamation Il doit être énoncé de façon claire pour que votre interlocuteur sache immédiatement de quoi il en retourne. (Ex : réclamation pour livraison d’un produit non-conforme / Réclamation pour non-respect des conditions générales de