Vous venez d’être victime d’une injustice ou d’un manquement de la part de votre employeur, de l’administration ou encore d’une entreprise. En colère, vous êtes bien décidé à démontrer que vous êtes dans votre bon droit en écrivant une lettre à la personne concernée. Quel ton employer dans ce type de courrier ? Peut-on tout se permettre pour défendre ses intérêts ? Choisir le bon ton dans votre lettre Il est parfaitement compréhensible que l’écriture d’une lettre de réclamation ou de plainte soit motivée par votre colère et que vous cherchiez à y déverser toute votre négativité. Certains de mes clients me demandent